一、企業注冊和密碼找回

1、為何注冊時提示該企業已存在?

答：該企業名稱、法人代碼或統一社會信用代碼、稅務登記號或統一社會信用代碼已被注冊使用，即已在系統注冊過。

2、企業已注冊，但忘記了用戶名和密碼怎么辦？

答:提醒企業找出認定高企時的申報材料，在申報書封面中找到“系統填報號”即“系統注冊號”（我們已建議國家統一名稱)和注冊信息登記表中法人代碼和稅務登記號（如果在系統中進行過核心信息變更，使用變更后的信息），通過“密碼找回”功能，來重新設置用戶名和密碼。                    

3、企業已注冊，無申報材料查詢相關信息怎么辦？

答：主要針對未進行過高企認定的企業，可聯系所在市科技局或省認定機構，查詢當時注冊時填寫的信息，通過“密碼找回”功能，來重新設置用戶名和密碼。

4、通過“密碼找回”輸入注冊信息后提示“該企業信息不存在”?

答：企業輸入的系統注冊號、法人代碼和稅務登記號與注冊的信息不一致，如系統提示法人代碼中的“-”不要加，但企業注冊時法人代碼中含“-”，“找回密碼”時亦需要添加，可提醒企業與申請高企時的申報材料進行核對或通過所在市科技局進行查詢。

5、“密碼找回”時提示登錄郵箱，但郵箱中沒有收到郵件怎么辦？

答：一是可能郵件被攔截，查看是否存在垃圾箱中；二是注冊郵箱是企業自己網站上的郵箱，建議與省科技開發中心工作人員聯系更換郵箱。

6、“密碼找回”時提示企業登錄郵箱，但打開郵件中的鏈接提示頁面不存在?

答：企業需要復制粘貼完整的鏈接（兩行）到瀏覽器地址欄打開，另此鏈接的操作時間在30分鐘以內，若超過需要重新走一遍“密碼找回”流程。

7、“密碼找回”時收郵件的聯系人郵箱需要更換，怎么辦？。

答：企業提供新的郵箱，由所在市科技局匯總后聯系省科技研究開發中心工作人員進行更換。

二、企業注冊信息和核心信息修改及更名

因為系統改版后，企業核心信息修改與企業更名合并為一個模塊，這個模塊的審核權限放在省級認定機構。

1、企業已注冊但帳戶未激活，此時如何修改相關信息？

此階段如需要修改組織機構代碼或統一社會信用代碼和稅務登記號或統一社會信用代碼，請先將“企業注冊信息管理”模塊下“企業信息完善表”中信息填寫完整后提交至所在市科技局審核并激活帳戶，帳戶被激活后企業可通過核心信息修改進行變更。

2、企業帳戶已激活，如何修改相關信息?

在“企業注冊信息管理”模塊下“企業基本信息修改”表中的內容企業可直接修改保存。企業核心信息或名稱發生了變化，可在“企業注冊信息管理”模塊下點擊“核心信息修改（更名）”進行填寫并提交（提醒企業按照此表下方紅色字提示操作）。

注：有效期內高企發生名稱變更，需詳細填寫該申請書，如變更時間、更名原因、相關核心信息、人員情況、經營范圍和知識產權等，并在線打印申請書，依據高企名稱變更相關要求向所在市科技局提交申請材料。

3、為何無法進行“核心信息修改（更名）”操作?

如點擊“核心信息修改（更名）”系統提示“您提交的企業年報（或申報材料）材料正在處理中”，需要等年報信息處理完成后再進行操作。

三、企業年報

1、企業進入系統后為什么看不到年報模塊？

一是企業注冊了多個帳戶，此次登錄的非申報高企時所用的帳戶；二是企業非高企或高企證書已過有效期。

2、企業為什么不能保存年報信息？

一確認填寫信息是否有錯誤，頁面中是否有紅色邊框提示；二更換瀏覽器進行操作。

3、企業為什么不能進行年報的提交？

提交企業年報時，系統提示“您提交的核心信息修改（更名）正在處理中”，需要等核心信息修改（更名）處理完成后再進行操作。

4、企業提交的年報為何被省廳退回？

一是企業當年度財務狀況的數據是否以萬元為單位；

二是總收入、銷售收入、高新技術產品收入三者之間的鉤稽關系是否正確；

三是人員占比是否合理；

四是研發費用占銷售收入比例是否合理；

五是研發費用總額、中國境內研發費用額之間關系是否正確，基礎研究投入費用總額是否填寫（如無此費用請填“0”）或合理(如是否直接等于研發費用總額；是否與中國境內研發費用額之和等于研發費用總額)。