各市經(jīng)信局，廣德市經(jīng)信局、宿松縣科經(jīng)局： 
　　現(xiàn)將《2020年全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化廳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2020年4月3日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作要點(diǎn)

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指引，圍繞推進(jìn)制造強(qiáng)省、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)三大任務(wù)，以全省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)）為載體，以省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)示范平臺(tái)）以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)，按照“政府搭建平臺(tái)、平臺(tái)聚集資源、資源服務(wù)企業(yè)”的總體思路，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，采取線上線下結(jié)合等方式，持續(xù)為全省中小企業(yè)提供優(yōu)良效率高的專業(yè)服務(wù)。
　　一、全力幫扶企業(yè)
　　1. 助力企業(yè)抗擊疫情。鼓勵(lì)全省省級(jí)示范平臺(tái)疫情面前有擔(dān)當(dāng)，企業(yè)服務(wù)“不打烊”，通過(guò)開(kāi)通抗疫專欄、提供視頻、直播服務(wù)、推出線上服務(wù)、協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、捐款捐物等方式積極做好企業(yè)幫扶工作。
　　2. 組織開(kāi)展線上培訓(xùn)。充分利用省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，宣傳推廣工信部“企業(yè)微課”線上培訓(xùn)平臺(tái)，引導(dǎo)中小企業(yè)積極參加線上學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)全省規(guī)上工業(yè)企業(yè)全覆蓋。
　　3. 推動(dòng)政策有效落實(shí)。推廣馬鞍山市“政策+中介”服務(wù)模式，組織全省省級(jí)示范平臺(tái)特別是.示范平臺(tái)對(duì)企業(yè)實(shí)行劃片包保服務(wù)，上門(mén)開(kāi)展政策宣貫、疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等為企服務(wù)工作，幫助企業(yè)及時(shí)了解支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，精準(zhǔn)穩(wěn)妥推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打通政策落地“較后一公里”。
　　二、提升服務(wù)能力
　　4. 強(qiáng)化省綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮省綜合服務(wù)平臺(tái)的“樞紐、集聚、帶動(dòng)”作用，聚焦政策匹配、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、投資融資、人才培訓(xùn)等企業(yè)需求，選優(yōu)配強(qiáng)服務(wù)資源，持續(xù)建設(shè)涉企“政策池”和服務(wù)資源“匯聚池”，進(jìn)一步完善“皖企微云”微信公眾號(hào)，不斷擴(kuò)大省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)影響力。
　　5. 促進(jìn)省市平臺(tái)合作共建。加強(qiáng)省市綜合服務(wù)平臺(tái)的合作共建，推動(dòng)省市平臺(tái)在數(shù)據(jù)信息、企業(yè)注冊(cè)、服務(wù)資源上的深層次互聯(lián)互通和資源共享。
　　6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以建設(shè)服務(wù)型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)為目標(biāo)，舉辦中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)線上線下對(duì)接、數(shù)據(jù)上報(bào)、移動(dòng)端運(yùn)用、企業(yè)服務(wù)新項(xiàng)目、新產(chǎn)品使用以及中小企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高平臺(tái)服務(wù)企業(yè)能力。
　　7. 提高精準(zhǔn)化服務(wù)能力。推廣“征集需求-匹配資源-公開(kāi)培訓(xùn)-現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接-服務(wù)回訪-跟蹤服務(wù)”的服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)企業(yè)。組織編寫(xiě)《省級(jí)惠企政策申報(bào)指南》，細(xì)化實(shí)化各類省級(jí)政策申報(bào)條件、申報(bào)材料、申報(bào)流程、受理單位和聯(lián)系方式，方便企業(yè)“按圖索驥”，充分享受政策。
　　8. 提高在線服務(wù)能力。鼓勵(lì)運(yùn)用新一代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品、新的服務(wù)模式，不斷推動(dòng)線下服務(wù)線上化；鼓勵(lì)通過(guò)擴(kuò)展線下服務(wù)內(nèi)容、開(kāi)展線上線下同步的服務(wù)活動(dòng)、引入新模式等手段，促進(jìn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充服務(wù)供給方式。
　　9. 推廣典型服務(wù)案例。打造一批特色服務(wù)項(xiàng)目，形成一批典型服務(wù)案例，引導(dǎo)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)借鑒，更好為廣大中小企業(yè)提供優(yōu)良服務(wù)。
　　三、扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)
　　10. 深化“新時(shí)代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動(dòng)。以推動(dòng)提升我省中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)“傳經(jīng)送寶”為主要形式，依托省示范平臺(tái)繼續(xù)舉辦“新時(shí)代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動(dòng)，讓中小企業(yè)學(xué)有標(biāo)桿、學(xué)有體驗(yàn)、學(xué)有觸動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。
　　11. 開(kāi)展企業(yè)管理咨詢與診斷活動(dòng)。鼓勵(lì)全省示范平臺(tái)積極參加2020年安徽省管理咨詢與診斷活動(dòng)，幫助企業(yè)診斷在管理、研發(fā)、工藝、產(chǎn)品、品牌以及績(jī)效等方面存在的主要問(wèn)題，提出解決思路和改進(jìn)方案，補(bǔ)齊企業(yè)戰(zhàn)略管理、精益管理和品牌管理的短板。
　　12. 開(kāi)展“皖企服務(wù)市縣行”系列活動(dòng)。圍繞政策宣貫、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、大中小企業(yè)融通發(fā)展、中小企業(yè)數(shù)字化賦能、專精特新“小巨人”培育、管理提升、融資、對(duì)外合作等重點(diǎn)服務(wù)，組織省示范平臺(tái)赴各地廣泛宣傳全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步擴(kuò)大省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，吸引中小企業(yè)注冊(cè)運(yùn)用省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。
　　13. 開(kāi)展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展活動(dòng)。按照自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法的原則，依托省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建立專家志愿服務(wù)團(tuán)、志愿服務(wù)工作站，構(gòu)建一支熟政策、精法律、懂技術(shù)、會(huì)管理、肯奉獻(xiàn)、樂(lè)助企的高水平專家志愿服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展線上線下相結(jié)合的精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)，為中小企業(yè)無(wú)償提供政策、法律、金融、管理、技術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢和個(gè)性化解決方案，幫助中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
　　四、強(qiáng)化平臺(tái)管理
　　14. 推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完善中小企業(yè)公共服務(wù)清單，引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核等制度。按照服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，開(kāi)展全省中小企業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，加快全省中小企業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定和推廣。
　　15. 加強(qiáng)省示范平臺(tái)認(rèn)定管理。修訂出臺(tái)《安徽省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定管理辦法》，完善省示范平臺(tái)認(rèn)定條件、認(rèn)定程序，明確省示范平臺(tái)業(yè)績(jī)要求，提高省示范平臺(tái)服務(wù)企業(yè)能力。組織認(rèn)定一批省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)。
　　16. 開(kāi)展評(píng)價(jià)考核。以省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)貢獻(xiàn)率、企業(yè)滿意度為核心，對(duì)各市級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)和入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)年度工作任務(wù)（見(jiàn)附件）完成情況進(jìn)行季通報(bào)、年評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)各平臺(tái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　附件：2020年全省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)